Todos los usuarios tenéis un derecho de desistimiento por el que podréis poneros en contacto con Rafael Montemayor a través del correo electrónico en esta dirección: luthier@rafaelmontemayor.com Podéis desistir de la compra y proceder a la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir del día en que habéis recibido vuestro pedido.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el/los productos, una vez que Rafael Montemayor haya recibido el artículo en perfectas condiciones y siempre que su uso no haya ido más allá de un chequeo del buen estado y funcionamiento del/los artículos.
Los gastos de envío de la devolución irán siempre a cargo del comprador/usuario, utilizando a poder ser, los embalajes originales que eviten posibles depreciaciones, debidas a un embalaje incorrecto a la hora de proceder a la devolución del/los artículos. Si así lo deseáis, los compradores/usuarios podréis poneros en contacto con Rafael Montemayor para solicitarle la tramitación de la recogida del/los artículos con su compañía de transporte de confianza, siempre previo pago del coste real de dicho envío que os será comunicado con antelación.
Garantías legales: Rafael Montemayor responde a las faltas de conformidad que se puedan manifestar en un plazo de dos años desde la entrega. Los compradores/usuarios debéis informar de dicha falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que habéis tenido conocimiento de ella.
En caso de defectos en el producto, Rafael Montemayor procederá a la sustitución, reparación, rebaja en el precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para compradores/usuarios.