Derecho de desistimiento

 

  • Todos los usuarios tenéis un derecho de desistimiento por el que podréis poneros en contacto con Rafael Montemayor a través del correo electrónico en esta dirección: luthier@rafaelmontemayor.com Podéis desistir de la compra y proceder a la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días hábiles contados a partir del día en que habéis recibido vuestro pedido.
  • El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado por el/los productos, una vez que Rafael Montemayor haya recibido el artículo en perfectas condiciones y siempre que su uso no haya ido más allá de un chequeo del buen estado y funcionamiento del/los artículos.
  • Los gastos de envío de la devolución irán siempre a cargo del comprador/usuario, utilizando a poder ser, los embalajes originales que eviten posibles depreciaciones, debidas a un embalaje incorrecto a la hora de proceder a la devolución del/los artículos. Si así lo deseáis, los compradores/usuarios podréis poneros en contacto con Rafael Montemayor para solicitarle la tramitación de la recogida del/los artículos con su compañía de transporte de confianza, siempre previo pago del coste real de dicho envío que os será comunicado con antelación.
  • Garantías legales: Rafael Montemayor responde a las faltas de conformidad que se puedan manifestar en un plazo de dos años desde la entrega. Los compradores/usuarios debéis informar de dicha falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que habéis tenido conocimiento de ella.
  • En caso de defectos en el producto, Rafael Montemayor procederá a la sustitución, reparación, rebaja en el precio o resolución del contrato. Dichas gestiones serán gratuitas para compradores/usuarios.

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